Spoločnosť vaxlimer.eu s.r.o. (ďalej len „vaxlimer.eu", „my", „nás") si hlboko váži súkromie každého jednotlivca, ktorý navštívi naše webové stránky alebo využíva naše služby. Tento dokument podrobne opisuje, aké osobné údaje zhromažďujeme, na aký účel ich spracúvame, ako dlho ich uchovávame a aké práva vám v súvislosti s nimi patria. Spracúvanie osobných údajov vykonávame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Správca osobných údajov
Správcom vašich osobných údajov je:
- Obchodné meno: vaxlimer.eu s.r.o.
- IČO: 54 321 987
- Sídlo: Obchodná 14, 811 06 Bratislava, Slovenská republika
- Telefón: +421 948 273 591
- E-mail: [email protected]
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom uvedených kontaktných údajov. Na vaše žiadosti reagujeme bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 kalendárnych dní od ich doručenia.
2. Aké osobné údaje zhromažďujeme
V závislosti od spôsobu, akým s nami interagujete, môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko
- Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa, poštová adresa
- Objednávkové údaje: história objednávok, vybrané produkty, množstvo, cena
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, časy a trvanie návštev stránky
- Behaviorálne údaje: pohyb po stránke, kliknutia, záujmy odvodené z aktivity
- Komunikačné údaje: obsah správ zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára
Nezhromažďujeme osobitné kategórie citlivých údajov, akými sú údaje o zdravotnom stave, rasovom alebo etnickom pôvode, náboženskom presvedčení či biometrické údaje, pokiaľ nám ich sami dobrovoľne neposkytnete v rámci komunikácie s nami.
3. Účely a právne základy spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame výhradne na vopred stanovené a zákonné účely, pričom pre každý účel existuje jasný právny základ:
- Vybavenie objednávky – plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Bez týchto údajov nie je možné doručiť objednaný tovar.
- Zákaznícka podpora – oprávnený záujem správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Umožňuje nám efektívne reagovať na vaše otázky a reklamácie.
- Zasielanie informačných newsletterov – súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
- Analýza a zlepšovanie stránky – oprávnený záujem správcu. Pomáha nám pochopiť, ako návštevníci stránku využívajú, a zlepšovať používateľský zážitok.
- Plnenie právnych povinností – zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR). Zahŕňa uchovávanie účtovných dokladov v súlade s daňovými predpismi.
4. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu, ktorú vyžaduje platná legislatíva. Konkrétne doby uchovávania sú nasledovné:
- Údaje súvisiace s objednávkou: 10 rokov od uzatvorenia zmluvy (daňové a účtovné povinnosti)
- Kontaktné formuláre a korešpondencia: 3 roky od posledného kontaktu
- Marketingové údaje (newsletter): do odvolania súhlasu, prípadne 3 roky od poslednej aktivity
- Technické logy a analytické údaje: 13 mesiacov od dátumu zaznamenania
Po uplynutí doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované tak, aby nemohli byť priradené konkrétnej fyzickej osobe.
5. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Môžeme ich zdieľať s dôveryhodnými sprostredkovateľmi, ktorí nám poskytujú nevyhnutné služby, a to výhradne na základe písomnej zmluvy o spracúvaní údajov:
- Prepravné a kuriérske spoločnosti – za účelom doručenia objednaného tovaru
- Poskytovatelia platobných brán – za účelom bezpečného spracovania platieb
- Poskytovatelia e-mailingových platforiem – za účelom zasielania newsletterov
- Poskytovatelia analytických nástrojov (napr. anonymizovaná webová analytika)
- Právni poradcovia a audítori – v odôvodnených prípadoch
Všetci sprostredkovatelia sú zaviazaní zachovávať dôvernosť vašich údajov a spracúvať ich len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvných záväzkov. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa uskutočňuje len za podmienok stanovených GDPR.
6. Vaše práva ako dotknutej osoby
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva, ktoré môžete uplatniť kedykoľvek:
- Právo na prístup: máte právo požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup.
- Právo na opravu: máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
- Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý"): za určitých podmienok môžete požadovať vymazanie vašich osobných údajov.
- Právo na obmedzenie spracúvania: máte právo požadovať obmedzenie spracúvania vašich údajov, napríklad počas overovania ich správnosti.
- Právo na prenosnosť údajov: máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
- Právo namietať: máte právo namietať voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo na marketingové účely.
- Právo odvolať súhlas: ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Svoju žiadosť môžete podať e-mailom na adresu [email protected] alebo písomne na sídlo spoločnosti. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).
7. Bezpečnosť osobných údajov
Zabezpečenie vašich osobných údajov berieme veľmi vážne. Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patria: šifrovanie prenášaných dát (SSL/TLS), prísna kontrola prístupu k databázam, pravidelné bezpečnostné audity a školenie zamestnancov v oblasti ochrany údajov. Napriek tomu prosíme, aby ste si boli vedomí, že žiadny systém prenosu dát cez internet nie je stopercentne bezpečný.
8. Cookies a sledovacie technológie
Naša webová stránka používa súbory cookies a podobné technológie. Podrobné informácie o používaní cookies, ich typoch a možnostiach ich spravovania nájdete v našej Politike cookies. Používanie analytických a marketingových cookies je podmienené vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.
9. Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady môžeme pravidelne aktualizovať s cieľom odrážať zmeny v našich praktikách, legislatíve alebo technológiách. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom oznámenia na webovej stránke alebo e-mailov zaslaných registrovaným používateľom. Dátum poslednej aktualizácie je vždy uvedený v záhlaví tohto dokumentu. Odporúčame vám tieto zásady pravidelne kontrolovať.
10. Kontakt na zodpovednú osobu
Pre všetky otázky, žiadosti alebo sťažnosti týkajúce sa ochrany osobných údajov sa obráťte na nášho zodpovedného zástupcu:
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +421 948 273 591
- Adresa: vaxlimer.eu s.r.o., Obchodná 14, 811 06 Bratislava